Política de reembolso
Cambio y devolución de productos.
En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente debe escribir antes de 24 horas un email a contacto@dcuentochocolates.cl de manera que la empresa pueda buscar una solución a la situación planteada. La empresa tendrá un plazo de 48 horas para proponer una solución. Para realizar cambios de productos adquiridos en el sitio, o devolución de tu dinero, el cliente debe escribir a contacto@dcuentochocolates.cl, indicando el número de pedido, el producto comprado y las razones para el cambio o devolución para coordinar los pasos a seguir. Una persona de la empresa tomará contacto con el cliente dentro de las siguientes 48 horas para acordar la procedencia o no de la devolución del dinero. Todo lo anterior de acuerdo a las disposiciones de la Ley de Protección al consumidor.
El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
- Políticas de devolución:
- Por compras vía Webpay se devolverá el monto, menos el 2% por comisión de transbank.
- No se realizarán devoluciones de productos que hayan sido despachados en buen estado de la chocolatería. Tampoco de productos que se hayan estropeado por negligencia del cliente (Ej. chocolate derretido).